Twitter puede ser nuestro amigo

¿Todos somos comunicadores en Twitter? (y VII)

Twitter puede ser nuestro amigo

Si aceptamos que la agenda oculta de Twitter no es competir con el periodismo profesional, quizá la alianza sea la mejor estrategia. “Twitter es la herramienta periodística más poderosa que ha aparecido en los últimos… diez años”, afirma Alan Rusbridger, de The Guardian: “Cuando apareció Twitter pensé que eso no tenía nada que ver con el periodismo. Fui tan estúpido. Durante tres meses pensé: ‘Soy demasiado viejo para esto’. ‘Solo 140 caracteres, paso’. Estaba completamente equivocado. Los medios de comunicación que tengan una visión demasiado estrecha de lo que es el periodismo y cómo se hace están condenados” (Elola, 2010). Obligó a sus periodistas a abrirse una cuenta en Twitter. Y ya hoy, el 90 % de los periodistas de The Guardian son “periodistas digitales”.

Orihuela también cree que Twitter es una herramienta “imprescindible” para hacer periodismo. Según él, los comunicadores están obligados a estar interesados en escuchar las conversaciones que afectan a la información, a su marca, a su medio, además de a tener un contacto permanente con sus fuentes, monitorizar tendencias, descubrir exclusivas, publicar noticias e interactuar con la audiencia. Esto no significa, matiza, que todos los comunicadores tengan que tuitear. No todo el mundo tiene capacidad para publicar mensajes interesantes en 140 caracteres (233 grados, 2013).

Nicholas Carr (2012), autor del libro Superficiales: ¿Qué está haciendo internet con nuestras mentes?, cree que Twitter no compite con los comunicadores: seguirá trasladando a toda prisa las noticias de última hora. Pero la esencia del periodismo no es esta, la “unidad atómica” del periodismo es la historia en sí.

Kristen Taylor (2012), editora en The Huffington Post, cree que, como contrapeso a la velocidad de Twitter, está por venir lo que llama un “periodismo lento”, una reacción al ciclo acelerado de noticias, y luego vendrá un “periodismo amplio”, para cubrir una noticia desde todos los ángulos posibles y posicionarse mejor en los resultados de búsqueda.

Twitter tampoco es incompatible con el “periodismo de datos”. La recolección, filtrado y visualización de lo que está sucediendo más allá de las evidencias tiene un valor cada vez mayor (Lorenz, 2013). “Los periodistas que hagan números tendrán más credibilidad” (Gillmor, 2012).

Por ello, en el uso de Twitter, los profesionales de la comunicación tendrán que desarrollar de manera colectiva nuevos estándares de confianza y verificación. Los criterios de comprobación de fuentes e informaciones suministradas por los prosumidores serán los mismos de toda la vida, pero tendrá que haber un aumento de la cautela (Hernández, 2013).

Las escuelas de periodismo deberán reorientar sus enfoques hacia la creación de contenidos y a su uso en todo tipo de aplicaciones, incluidas las móviles (Shaffer, 2012). Y además deberían preparar a los nuevos profesionales con las nuevas capacitaciones (Franco, 2008) que requiere un mercado que ha sido dinamitado por la celeridad de Twitter: “Las redacciones”, pronostica Heidi Moore (2012), editora de The Guardian, “se centrarán menos en las noticias diarias (…) y pasarán a ser salas (…) donde equipos de investigación pensarán como contextualizar, presentar, ilustrar y propagar la información relevante, con independencia de que ocurra ese día o no. (…) Los periodistas serán remunerados no por sus exclusivas, sino por contextualizar la información, organizándola de manera que sea útil al lector”.

Twitter exige nuevas habilidades para las que no todos han recibido formación. Saber titular, por ejemplo, es vital en los nuevos medios para atraer el interés de la audiencia. También seleccionar correctamente los contenidos y adaptarlos a cada plataforma; no se trata de copiar y pegar sino de utilizar el lenguaje propio de cada una de ellas. También la capacidad de interactuar con la audiencia, de generar conversaciones con los usuarios y de conducirlas inteligentemente (Carrera, 2012).

También los medios tendrán que cambiar el uso actual de Twitter, muy subordinado a sus propios sitios web y orientado a captar un mayor tráfico de visitantes (Rost, 2012). Muchas veces se usa como altavoz y no como herramienta de comunicación. Son seguidos por muchos, pero siguen a muy poca gente (Elósegui, 2011), como si les importara poco lo que dice la gente ahí fuera.

 

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